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      新聞資訊
      企業如何留人

      作者:離心風機    更新時間:2012-05-18    點擊次數:1557次

       大多數年輕員工希望自己在公司里能夠得到學習的機會并且工資能夠不斷增加。有些年輕人喜歡不斷的跳槽以獲取高薪。所以公司在招聘人才的時候,需要考慮的一個關鍵問題是:什么樣的員工最適合本公司當前的企業戰略。 如果公司需要大學生,那么就要制定出一套留住人才的戰略,減少這一類型人才的流失。大多數員工對自己在公司是否有不斷學習和增加工資的機會感興趣,有些員工甚至認為只要能夠學習和得到發展,加不加薪是次要的。這種情況下,如果主管或經理給他們的培訓機會很少,他們往往會義無反顧的離開公司,無論你給他們多少薪水。

      成熟的留住人才戰略應該從企業戰略出發,根據公司戰略辨別出需要什么樣的人才,然后挑選那些最適合公司戰略并能加速戰略成功實施的人才。新員工應該從上班第一天開始就有一個計劃好的方向,由公司提供他們工作所需的各種主要技能和能力培訓。主管人員和經理也應該知道如何有效的管理和領導新員工。一旦新員工發現他們在這家公司能夠有機會不斷學習,和公司一起成長,并且如果工作表現好就有機會獲得更好的報酬,他們就愿意留下來。

      公司領導總是愿意獎勵優秀的員工。留住員工的一個秘訣是創建“人人參與”的企業文化。公司和員工之間最重要的聯系橋梁是員工的上級或經理,員工和他上級的關系越融洽,離開公司的可能性就越小。此外,完善的績效激勵系統也可以減少員工流動率,但它不是唯一的方法,它只是人力資源戰略眾多要素中的一個。完整的人力資源戰略包括以下幾個方面:

      1、招聘時仔細挑選最適合公司戰略的員工,進行新員工培訓,以更快的適應公司文化和工作需要;
      2、提供培訓和發展機會,幫助新員工盡快提高相關能力,促進公司戰略成功實施;
      3、實施和公司戰略密切相連的績效管理系統,對表現優秀的員工給予獎勵;
      4、和新員工定期談話,了解他們的想法和感受,找出存在的問題;

      5、和離開公司的員工進行離職談話,了解他們離開公司的原因。

      如果企業的主管人的想法是同員工共同發展,共同進步,采取一種雙贏的方式,可以將員工留下,給員工一定的發展空間和一定的薪水,相信會將真正想法的人留住.對于有理想的員工,發展空間在一定的時期比薪水更重要.留人要留心,若你沒辦法知道員工想什么,是不可能充分有效地留下想留的員工。要做到這一點,必須各級領導都參與留人的工作,而不僅僅是人力資源管理部門的工作。在平時就要充分與員工溝通,各級領導應做員工的知心朋友,充分收集有關信息,并采取相應的措施,同時與人力資源管理部門溝通,爭取拿出一個統一口徑的辦法,共同解決人員留失問題。此時,一定要言而有信。留住人才對于企業來說太重要了,但許多理論放在實際中就“不堪一擊”了。關鍵在上層領導,只有他們真正理解人才的重要性才能從本質上制定留住人才的戰略措施。員工們都是希望在不斷成長中的企業實現自己的目標,所以走人不是他們的錯而是領導無方。

      如何留住新員工:
      一、新員工招聘貴在“適合”,而非“優秀”
      企業人力資源部錯誤的招聘觀念,是造成新員工流失源頭。因此,企業要想有效控制新員工的流失,首先應從新員工的招聘階段入手,嚴格把關,確保招進來的都是適合企業發展需要的合格人員,而并非是“優秀人員”。在實際的招聘工作中,一些企業盲目追求優秀人才,而忽視本企業的現實情況,忽視企業能否為員工創造好的工作平臺,從而導人才和企業不能匹配,造成新員工流失,因此要招聘環節控制新員工的流失。
      1、做好人力資源規劃和崗位分析,準確界定崗位任職資格
      在招聘工作前,人力資源部門要與人員的具體需求部門進行充分溝通,并結合企業發展要求,制定人力資源的規劃方案,對每個具體崗位進行深入分析研究,確定招聘的崗位名稱、崗位職責、人員數量以及任職資格,防止盲目招聘,造成人員閑置,不符合崗位要求,或者人員能力過高,與其崗位不匹配,這些都會直接導致新進員工的流失。
      2、科學安排招聘程序,嚴格實施過程
      杰克·韋爾奇說過,“我們能做到的所有事情就是把賭注押在我們挑選出的人身上?!笨梢娦聠T工招聘的重要性。人力資源部門應嚴格執行招聘程序,要根據崗位說明書的要求,對應聘進行細致全面的考察和了解,如人員品質、工作能力、履歷經驗、發展潛力以及個人的價值理念,同時應充分了解應聘員工的工作要求,盡可能保持員工的要求和工作崗位之間的匹配。對頻繁跳槽者和有不良記錄者,要了解其原因,為企業的招聘工作要切實準確地把好關,充分掌握應聘員工獲得目前工作的真實想法。
      3、對企業及提供的崗位進行客觀、真實全面的信息傳達
      在實際的招聘工作中,為能夠吸引到高質量的員工,人力資源部往往對企業的優勢進行了同程度的放大,回避企業存在的一些問題,同時給予了工作崗位過高的承諾,使應聘員工對企業及崗位報以很高的期望值,而一旦這些新員工進入企業就會發現,并不如前所說,于是就產生心理落差,出現失望,甚至對企業及其管理水平抱以懷疑的態度。即使暫時留下,也是在尋找機會離去。因此,企業在招聘中必須實事求事的宣傳,要讓新員工對企業及其崗位有一個客觀公正的認識。
      4、對關鍵性崗位,設置一定的離職壁壘

      在不同的企業里,都存在一些關鍵性崗位,這些崗位直接關系到企業的正常運營,因此,在這些崗位的人員選擇上,企業招聘非常慎重,除了嚴格的招聘和選拔程序外,在勞動合同的簽定上,企業也往往為這些崗位的新員工設置一定的離職壁壘,如離職后一定期限內,禁止從事與本企業有直接或者間接競爭的行業或企業,或者承擔一定的離職賠償,來防止新進員工的流失,雖然設置離職壁壘并不是根本性的解決辦法,但在一定程度上防止了人員的快速流動,給企業的正常運營造成的影響。
      二、新員工培訓,增進了解,穩定隊伍
      通過前期招聘,新員工雖然對企業有了初步的了解,但畢竟未正式地進入公司,對他們來說,新企業的環境依然是陌生的,工作很難迅開展起來。為保證新員工能快速進入崗位角色,崗前培訓,必不可少。同時,面對新的工作環境和對企業了解的逐步深入,新員工都會對企業做出新的評價,并與其進入企業前的心理期望比較,就會產生積極或消極的心態變化,而新員工培訓的一個主要目的就是穩定新員工隊伍的心態,提升其信心。
      1、企業文化及相關管理制度培訓

      在新員工的崗前培訓中,企業文化及相關管理制度培訓必不可少,這是保證新員工適應企業發展最為基本的條件。其中企業文化主要包括企業目標、經營理念、企業精神、企業價值觀、企業行為規范等,管理制度培訓內容包括行政管理制度、財務管理制度、不同部門的管理制度以及工作流程等,通過這些方面的培訓,使新員工能夠按照企業的要求規范工作和自身行為,防止由于不了解相關規定,在后續的工作中出現錯誤,從而影響新員工的工作信心,增加新員工離職的心理因素。
      2、新員工知識及技能培訓
      在企業崗位的招聘中,由于各種原因,企業并不一定招聘到熟練的崗位人才,同時,不同企業的崗位要求可能有所不同,需要掌握某種技能或新的知識,因此,為保證新員工能夠快速勝任工作,必須對其進行知識和技能上的培訓,否則,會出現新員工難以勝任目前的工作的現象,新員工不能勝任工作,就會產生過大的心理壓力,產生離職想法。企業應根據崗位的不同,采取有效的培訓方式,如企業內部培訓師培訓,外聘講師培訓,老員工帶新員工等,讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的基本知識和技能,在工作中體現自身的價值。
      3、心態培訓,端正新員工對企業的認識
      剛剛進入企業的新員工,在沒有完全融入新的企業之前,往往心態比較浮躁,喜歡拿以往的企業跟現在的企業比較,拿入職前的心理期望與企業的實際現狀進行比較,若不能達到其期望值或企業在某些方面不如以前所在企業,便會產生失望或不滿的心理感覺,成為影響新員工離職的火種。同時新員工在剛進入公司時,都會不同程度地存在心理、情感和人際上的障礙,他們會常??紤]:我能學到什么?公司會認可我嗎?我能得到別人的關心和支持嗎?新員工帶著這些問題,小心翼翼地、生怕得罪老員工的心態來開展工作。而這些問題和障礙在沒有融入新公司后是難以得到解決和克服的。而新員工又不能理解這些,從而加重了不滿的情緒,形成離職的心理傾向。因此對新員工開展入職心態方面的培訓,有助于幫助新員工正確地認識自我,樹立正確的工作理念,消除企業與員工在認識上的隔閡,促使新員工以較快速度融入企業,防止新員工在認識及心態上的不正確傾向,導致最終的流失。
      三、增強新員工的企業滿意度,為其創造良好的工作條件和氛圍
      新員工對企業滿意度如何,直接關系到新員工的流失率,對企業的滿意度高,則流失率就低,反之則高。然而影響新員工滿意度的因素多種多樣,不同員工之間還有不同,這就要求人力資源部門加強與新員工之間的交流和溝通,真實了解其工作中存在的問題和想法,做好滿意度調查,切實幫助新員工解決遇到的問題,從而為新員工創造良好的工作條件和氛圍,增強新員工的企業滿意度
      1、關心、尊重并信任新員工
      以人為本的企業文化是留住人才的根本,新員工是企業未來價值的創造者,關心、尊重新員工,信任新員工是留住新員工一個最為基本的條件,企業要努力創造以人為本的企業文化,給員工充分授權,給員工自主完成工作的機會。這一點,不僅僅體現在人力資源部門的工作管理上,更主要體現在新員工所在部門及主管領導的管理工作上。當新員工抱著美好的愿望和憧憬踏進新的企業時,往往希望能受到企業管理層和部門同時的歡迎、關心和重視,希望能得到上級領導的信任,企業若忽視新員工的預期想法,對新員工的到來若無其事,就會直接導致新員工對企業的滿意度降低,企業因此也就可能失去失去一個優秀的新員工。
      2、在企業組織內建立和諧的人際關系
      辦公室政治,企業內部的派系斗爭,部門內的拉幫結派,常常導致新員工的離職。因此,要倡導誠信的企業文化,在公司內部的上下級之間,部門之間、同事之間營造相互理解、相互尊重、相互幫助的人際氣氛。員工之間,員工和主管之間可以就工作問題出現爭執,但不可為私人問題或是一己之利而搬弄權術、爾虞我詐、誣陷、排擠等,否則,只能讓新員工無法安心于工作,將心思集中于公司的人際關系,長期下去,不但使工作效率下降,并最終導致新員工的流失。
      3、建立公平、公正、合理的績效考核制度
      在眾多的企業中,執行的雙重的績效考核制度,即把新員工的績效考核和老員工的考核分開,這種考核制度有其科學的一面,但若制定缺乏合理性,新員工考核標準過高,執行過程就會有失公平,導致對新員工的不正確評價,新員工就有可能因此出現憤恨和不滿的情緒,從而影響新員工的離職行為,降低員工對企業的滿意度。如果從長遠來看,沒有改善和調整的跡象,新員工也只有另謀出路了。
      4、為新員工喝彩,及時肯定他們的工作價值
      進入新的企業,新員工一方面希望自身能夠快速融入企業,另一方面,希望能及時向企業展現自身價值,以獲得企業的認可。為此,企業要為新員工提供能發揮的工作平臺,對其取得的成績要及時的肯定,遭遇挫折時,對新員工要進行適當的鼓勵,讓新員工感受到其存在的重要性,從而提高工作的積極性。如給工作出色的員工給予一封熱情的贊揚信;對員工的努力表示真誠的謝意;安排一些員工展露才華的工作機會;經常給新員工一些吸引人,具有一定挑戰性的工作任務等,為新員工營造“被重視“氛圍,激發新員工實現自身價值。
      5、密切與新員工的溝通,及時解決員工抱怨
      和老員工相比較,新員工在入職的初期最容易產生抱怨,這時的新員工不可能完全融入企業。企業應通過內部的正式溝通和非正式溝通,讓新員工有機會得以宣泄,釋放工作、生活、心理上的壓力。抱怨的產生既有客觀的原因,如不良企業文化、職責范圍不明、個人才能得不到發揮等因素,也有主觀方面的原因,如自我估計過高、情緒的變換、不合理的要求得不到滿足等。作為企業的管理者,必須留意下屬員工的言行,注意觀察下屬的工作態度和思想狀態。從而及早認識到抱怨的產生并及時處理,將離職誘因消滅在萌芽狀態中。
      四、建立職業生涯規劃,幫助新員工成長,實現自身價值
      一般來說,新員工進入企業,最初的動機大多是獲得短期內穩定的工作,但工作穩定后,就會考慮個人的發展機會和前途問題。每個人都自覺或不自覺地有自己的職業發展計劃,如薪金職位的提升,工作知識及專業技能的提高,自身價值的實現等。作為企業員工,其職業發展的途徑,通常是從低級的崗位或職務向高級和崗位或職務升遷,從簡單工作向復雜工作過渡,或從不喜愛的工作崗位到喜愛的崗位等。如果員工發現在企業無法實現其職業計劃目標,他就可能跳槽到更適合自己發展的其他單位去。因此,建立職業生涯規劃,幫助新員工成長,是穩定優秀員工的重要手段。
      1、通過針對性的培訓,不斷提高新員工知識技能
      進入企業的新員工,幾乎都希望能在企業得到很好的成長,相關知識和技能的掌握程度是員工成長的一個重要因素。知識技能培訓是企業給予員工最好的獎勵,也是員工的一種福利。同時,培訓也是員工獲得晉升與自我發展的重要前提,在現代社會,科技日新月異,知識和技能的更新速度非???,員工在一個企業工作,不僅希望獲得物質的回報,更希望自己可以得到可持續的更好的發展。一個不能提高員工的技能和能力,不能給員工提供可持續發展機會的企業是很難長久的留住優秀員工的。
      2、建立新員工晉升制度,不斷提高企業和員工效益
      企業不僅要致力于提升整體效益,也要提高員工的個人待遇,改善員工的工作和生活條件,從而提高員工整體的工作效率。對于新員工來說,也許并不太關注當前的薪金水平,但往往很在乎其后期的薪金提升空間。如果未來薪金提升的空間很小,會導致員工失去希望,喪失工作熱情,最后導致離職的產生。同時,企業要為員工創造完善的職位晉升制度,讓新員工明確在本企業的發展方向和目標,從而激發新員工的工作熱情,促使新員工與企業長期共同發展
      3、幫助員工實現企業內的自我價值
      員工要實現自我價值,必須把自身發展置于企業發展之中,同時,企業也要為員工提供實現個人價值的平臺。新員工雖然剛剛進入企業,但都不同程度對自我的價值目標進行規劃,因此,新員工將自己的目標、利益與企業的目標、利益統一起來,與實現自我價值的需要統一起來,通過不斷地學習、不斷地改善服務水平,運用自身的知識和能力,在為企業發展作出貢獻的同時,實現自我價值。能夠幫助員工實現自我價值的企業,一定也是新員工心目中理想的選擇企業。
      綜上所述,影響新員工離職因素多種多樣,其中,有些因素是可控的,有些因素是不可控的,企業沒有一個辦法完全杜絕新員工的流失,但企業可通過有效的招聘選擇、針對性的培訓,基于當前現狀的滿意度管理,遠期的職業生涯規劃管理,從而有效地降低新員工的流失率。企業留住新員工,讓他們在企業充分安心地工作,由新員工變成老員工,不但可以降低員工離職的成本和損失,為企業創造出更多的經濟價值,同時也有利于企業人才梯度的合理分布,以及企業長遠規劃和發展。

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